以“品质旅游”推动旅游业高质量发展

作者：从佳琦

　　随着经济社会的不断发展，人民群众对旅游的需求日益增长，旅游业高质量发展愈加迫切。我省是旅游大省，旅游资源丰富多彩，要在打造“品质旅游”，构建“畅游河北”体系上发力，更好推动全省旅游业高质量发展，满足人民群众日益增长的多元化需求。

　　推动旅游业高质量发展，是满足新时代人民群众不断增长的旅游需求的必然选择。我省是旅游大省，旅游资源丰富，又面临京津冀协同发展、雄安新区规划建设和北京冬奥会筹办等重大机遇，旅游业发展动力强劲，前景广阔。但也要看到，我省旅游业还存在资源整合度低、产品竞争力弱、产业融合不深、公共服务滞后等问题。未来我省应顺应消费大众化、需求品质化、产业现代化的旅游发展新趋势，深化旅游供给侧结构性改革，着力打造“品质旅游”，全面构建“畅游河北”体系，推动旅游业高质量发展。

　　着力打造“品质旅游”

　　什么是“品质旅游”？从满足旅游消费需求的角度看，“品质旅游”是能带给游客真正体验和精神享受的旅游，是能提供丰富的旅游产品和高质量服务的旅游。从产业发展的角度看，“品质旅游”是旅游业的发展方向，是旅游业高质量发展的必然要求。

　　发展“品质旅游”应重点从以下几方面发力。一是优化旅游格局。科学规划旅游产业空间布局，进一步优化配置旅游资源，更好统筹自然资源、文化脉络、客源市场、交通体系等诸多因素，整合景区建设、要素配置、产业融合等诸多优势，打牢旅游业高质量发展的基础。二是提升旅游产品质量。随着大众旅游的兴起，人们对于旅游产品的种类要求越来越多样化、内涵要求越来越丰富化、体验要求越来越个性化。满足消费者需求，要在进一步优化旅游产品结构、扩大优质旅游产品供给上下功夫。三是提升旅游要素质量。围绕吃、住、行、游、购、娱六大要素，构建便捷化的公共服务体系和智能化的旅游服务网络。四是提升旅游环境质量。重点提升安全保障服务、旅行社服务、导游服务、维权服务等方面的服务质量，增强游客的满意度和旅游目的实现度。五是提升旅游管理水平。充分发挥旅游管理部门对旅游业的指导、运行、监管和调控职能，提高管理能力和水平，为旅游业高质量发展提供有力保障。

　　构建“畅游河北”体系

　　“畅游河北”，就是以满足游客需求为导向，通过改善旅游供给来有效促进旅游消费和实现“畅游”体验。构建“畅游河北”体系，是发展“品质旅游”的具体举措，是实现旅游业高质量发展的有效途径。

　　构建全域旅游大格局。我省是全国全域旅游示范省创建单位之一，近年来我省加强顶层设计，突出改革创新，全域旅游快速发展，保持了良好的态势，但也存在空间内部旅游资源整合开发利用效率不高、缺少对整体布局的“点状”支撑等不足。今后，要以各地市旅发大会为抓手，加快建设现代旅游城市和文化旅游名城，充分发挥全域旅游示范区的示范带动作用。进一步推进A级景区的建设与升级，打造一批知名度高、吸引力强、服务质量优的精品景区和旅游度假区。结合各地乡村旅游资源条件，打造乡村旅游片区和特色旅游村镇，为乡村振兴和全域旅游发展提供有力支撑。

　　完善旅游产品供给。一方面，要依托长城、承德避暑山庄及周围寺庙、清代皇家陵寝、大运河等历史文化资源，打造国际顶级的文化旅游产品；借势北京冬奥会，打造世界一流的冰雪旅游产品；深度挖掘红色文化、燕赵文化、生态文化等内涵，做精做强西柏坡红色旅游教育体验区、正定古城文化旅游休闲区、塞罕坝生态旅游创新示范区、秦皇岛山海康养旅游度假区、唐山工业旅游创新区、吴桥休闲娱乐度假区、国家一号风景大道、太行山千里画廊等标杆性旅游产品。另一方面，以创新为引领，推进旅游业与农业、工业、科技、会展、金融、教育、医疗、体育、文化等融合发展，培育市民农园、企业博物馆、未来科技体验、康体养生等旅游新业态。

　　提升旅游公共服务水平。一是提升旅游交通服务品质，建设“空、海、铁、陆”互联互通的立体化旅游交通网络，打造绿道、廊道、风景道，构建便捷高效的旅游交通服务体系。二是实现旅游集散服务全域化，在交通枢纽、景区景点、城镇乡村等游客聚集地布局建设游客服务中心，为游客提供景区、线路、交通、安全、救援等方面的信息和服务。三是优化旅游配套服务，加快景区提档升级，修葺陈旧设施，改善卫生条件；丰富旅游商品供给，突出地方特色、内涵底蕴和文化创意。四是借助移动终端加快建设智慧旅游服务平台，为游客提供全程化、便捷化和个性化的智慧旅游服务。

　　优化旅游消费环境。一是加强旅游市场监管，旅游、执法、工商、消协等部门加强合作，有效保障旅游者合法权益。二是提升旅游行业服务品质，加大行业培训力度，提高旅游从业人员素质，提升旅游窗口接待单位的服务质量和水平，加强导游队伍建设，营造安全、放心、满意、和谐的“畅游”环境。

　　创新旅游管理体制。深化旅游管理体制改革，建立各部门协同联动的全域旅游综合管理体制。一是创新监管手段。通过开展游客满意度调查、消费者维权活动、旅游市场整治行动等，进行旅游综合治理，利用新媒体技术建立便捷通畅的旅游投诉举报受理和处理机制。二是平台机制创新。优化省市联动的旅发大会平台机制，充分发挥其在全域旅游规划、旅游产品谋划、旅游精品打造、旅游地标建设等方面的抓手作用；建立京津冀旅游协同发展平台机制，充分发挥其在三地旅游产业统一规划、资源统筹开发、品牌形象共建等方面的协调作用。（从佳琦）